欢迎来到易欧蓉国际贸易! 本商城所售产品按照国外标准生产,仅限于个人自用,不得进行再次销售!
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常见问题

1、什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下海关审核通过后您的订单将在24小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在“我的订单”中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟,敬请谅解。


2、货从哪里发?

所售产品均为自有仓库产品,我们设立了成都保税仓、重庆保税仓、香港仓,您在购买的时候请注意选择。

  

3、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

页面看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟(延迟时间从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息最多有1周左右延迟),请您多多谅解


4、为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了在短时间内以最快速度处理尽量多订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不一致的情况。我们会尽快为您安排发货。 


5、你们的产品是正品吗?

是!我们保证出售所有商品均为100%正品。作为中国目前领先的跨境保税商城,我们售出的每件商品都是由中国海关严格审批后寄出,而且我们网站每天销售上万个产品,我们对自己的商业信誉无比重视。


6、我的包裹还没有发货,如何修改收货地址?

申请退单,再重新下单,因为物流信息已经发给海关审核了,退单后重新购买再次发送给海关审核就不会出现这个问题。


7、怎样确定我的包裹是否已经发货,如何查看物流状态?

在页面右边点击“我的订单”,可以看到订单交易状态,进入产品“订单详情”可查看物流信息。