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配送问题

商城发货及到达时间:

1、商品经由【保税仓】发货,发货时间为72小时内;

 1.1成都本地,到货时间为1-3天;

 1.2其他地区,到货时间为1-5天(特别偏远的地区除外,如黑龙江漠河、西藏及新疆大部);


2、商品经由【非保税仓】发货,发货时间为146小时内;

 2.1海外跨境商品到货时间为7-25天;

备注:快递承运公司为韵达快递。


商品物流流程:

订货(1-3天)——报关审批(2-5天)——运输时间(5-10天)


物流常见问题:


1、付款后我大约多长时间能收到货?

下单成功之后,一般3-7个工作日内即可送达,具体达到时间主要取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度,我们会尽量将送达时间控制在7个工作日以内


2、你们的运费是如何计算的?

目前运费计算方式为香港仓首重500克/40元,不足500克以500克计算,续重为8元/500克;保税区仓库首重500克/10元,不足500克以500克计算,续重为5元/500克


3、在签收时我们需要注意什么?

买家签收时,请务必先开箱检查商品,确认无误后再签收,委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前,若发现少货或商品破损状况,请在快递单上注明签收情况,并在24小时内联系客服进行处理,同时提供相关照片和快递员签字证明文件,若超过24小时反馈,我们将无法确认责任方


4、如何查询物流信息?

如需查询物流信息可进入我的订单-订单详情里可查询详细的物流情况,或者联系客服查询物流信息


5、订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费? 

订单生成后,我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司


6、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新? 

由于订单量大,快递公司信息更新略有延迟,还请您谅解